O atual cenário brasileiro de insegurança pública criou inúmeros problemas nas corporações, principalmente administradas por familiares que passam suas rotinas divididas entre as suas residências e as próprias empresas; porém, muitas vezes, com segurança de forma fraca e ineficiente em ambos os lugares. O presente artigo será um estudo de caso direcionado em identificar, apontar e analisar possíveis dificuldades na área de segurança nessas empresas. Um dos principais objetivos é verificar como resolver este problema crescente nas empresas e analisar boas práticas de gestão, até atingir patamares aceitáveis de proteção de todo corpo diretivo, funcionários, estoques e as dependências da empresa. 

Para responder a esta pergunta, é necessário avaliar cada empresa individualmente, verificando seus pontos vulneráveis e falhos. Mas, infelizmente, o que se tem comprovado, através de dados coletados, é uma fragilidade muito grande, isto se considerando a situação de um modo geral. São raras as exceções, pois, apesar da preocupação e das parafernálias eletrônicas instaladas, as empresas continuam sendo alvos fáceis dos criminosos. É comum encontrarmos gerentes administrativos ou financeiros coordenando a atividade de segurança. Este é um erro que pode custar caro. Em situações diferenciadas, em momentos de crises, um tomador de decisões que não possui conhecimentos de segurança pode causar perdas incalculáveis.

Para as soluções dos problemas é necessário um diagnóstico ambiental, levando-se em conta as particularidades de cada empresa, promovendo-se, assim, soluções personalizadas. Integrando-se esses bens, aliando as medidas preventivas e corretivas, é que se atingirão as metas ambicionadas pelas pessoas, mesmo que segurança 100% não exista. Para tanto, é importante que os diretores e seus funcionários tenham consciência dos procedimentos que devem ser exercidos por todos e qual seu comportamento, a fim de colaborar com o Sistema de Segurança da corporação, visto que o familiar é o maior interessado pelo bom andamento desse Sistema.  

Portanto, para que os objetivos sejam alcançados, torna-se necessário uma imersão na empresa a fim de avaliar todas as rotinas. Serão coletadas informações durante 03 dias (ciclos completos de 24 horas) de todos os locais que envolvem os diretores, locais com necessidades de segurança e também de todas as atividades e rotinas das partes operacionais e administrativas da empresa; A definição de projetos em segurança não é uma ciência exata; não existe uma regra única cabível a todas as organizações. É um trabalho que requer primordialmente muita experiência e vivência aliada aos constantes avanços, principalmente no campo tecnológico. Até pouco tempo atrás, as empresas tinham apenas vigilantes e porteiros. Hoje, não basta apenas um vigia na porta, um departamento responsável e um grupo de funcionários bem treinados; é necessário um aparato bem maior para se prevenir contra os riscos da atual escalada da violência. Com toda a pesquisa em mãos, é possível afirmar que a empresa não tem uma centralização de segurança, o que ocasiona nitidamente uma desorganização nas ações necessárias para correções das ocorrências.

Organizando a segurança estaremos evitando não apenas ocorrências graves, mas também muitos problemas menores que atrapalham e desgastam a gestão

André Steren
CEO da Prot Consultoria em Segurança

Toda vez que penso em proteção escolar me faço o seguinte questionamento: por onde eu entro? A partir desta pergunta simples, começamos a entender o quanto é importante pensar diariamente em segurança. O papel da instituição é fundamental no sucesso dessa grande jornada. É errado pensar que segurança está relacionada apenas a custos, pois cada vez mais se percebe que proteção é investimento. 

A busca de segurança para seus filhos virou ponto vital de decisão na hora de escolher uma escola. Não é incomum os pais perguntarem, na visita, como funcionam os procedimentos e quem das equipes realiza as operações de rotina. Em alguns casos, pedem até mesmo para conhecer os profissionais da área. Dessa forma se cria um elo de confiança entre o público escolar e a instituição, necessário para estabelecer as regras de controle de acesso, monitoramento e principalmente dos planos de emergência. 

Não há investimento mais vantajoso do que a prevenção, pois somente ela trará tranquilidade para as famílias. Sabemos que segurança 100% não existe, mas a instituição pode buscar a maior porcentagem possível dentro de um planejamento organizado e analisado. 

Procure dentro de sua instituição um profissional que possa abraçar o departamento de segurança e o instrua e capacite para montar os procedimentos e treinamentos necessários à aplicação de toda a estratégia aprovada pela direção. Toda segurança parte de um princípio alicerçado sobre quatro pilares: aspectos físicos, sistemas eletrônicos, recursos humanos e procedimentos operacionais. 

Criando uma tabela de soluções se consegue avançar e acompanhar o crescimento necessário. Divida nesses 4 pilares e faça o plano de prioridades. Projeto de câmeras, alarmes, catracas, iluminação, treinamentos, palestras, rondas internas, sistemas de relatórios, canal de denúncias são alguns dos exemplos que os gestores precisam estar atentos no seu dia-dia.

Posso afirmar que a grande maioria das soluções não implicam em gastos financeiros, mas em criar um cronograma com todas as soluções e aplicar em médio e longo prazo – priorizando os recursos humanos e procedimentos do dia a dia. A fiscalização e a auditoria diária é que farão toda a diferença. Assim como há contratação de empresas de auditorias financeiras, jurídicas e de gestão, também é importante contar com um olhar atento à segurança.

Invista na prevenção e lembre-se que organizando a segurança estaremos evitando não apenas ocorrências graves, mas também muitos problemas menores que atrapalham e desgastam a gestão. Muitas das perdas financeiras acontecem justamente pela falta de controles. 

Portanto, procure um especialista da área da segurança escolar para ajudar sua instituição a montar o projeto de proteção. Um trabalho de mentoria deverá orientar práticas positivas e negativas que ajudam muito a evitar ocorrências e principalmente contratempos das atividades. As famílias agradecerão pelo cuidado com as nossas crianças.